Mitarbeiter IT Service Desk Support (m/w/d) HealthTech / Hybrid Option

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Stellenbezeichnung:	Mitarbeiter IT Service Desk Support (m/w/d) HealthTech / Hybrid Option
Eintrittsdatum:	ab sofort
Einsatzort:	Leipzig / Homeoffice Option
Befristung:	keine
Arbeitszeit:	Teil-/Vollzeit
Aufgaben:	Koordination von IT-Änderungen im Rahmen des Change-Management-Prozesses, um eine planvolle und störungsfreie Umsetzung in der Produktion zu gewährleisten Erstellung und Pflege von IT-Service-Qualitätsberichte, z. B.: im Rahmen des IT-Service Verfügbarkeitsberichts Erfassung, Bearbeitung, Qualitätssicherung, Weiterleitung und Abschluss von Telefon-, E-Mail-, Tickets und sonstigen Anfragen sowie die Übernahme der Fallverantwortlichkeit Bearbeitung und Dokumentation von Daten- und IT-Sicherheitsvorfällen Erfassung, Anpassung und Pflege von Release- und Prüfdokumentationen Unterstützung bei der Qualitätssicherung von Software-Produkten Erstellung und Bearbeitung von Einträge in Wissenssystemen Planung und Durchführung von Abstimmungsterminen und Datenrecherche Du verwaltest Berechtigungen von Userzugriffen interner und externer Verfahren Vorbereitung und Durchführung von Software-, Makro-, Report- und Skript-Rollouts Erstellung und Versendung von Lizenzdatenträgern Prüfung von Fehlerhinweisen und Bearbeitung von Sachverhalten zur Fehlerüberprüfung
Profil:	Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder gleichwertige Qualifikation mit IT-Bezug Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) und gute Englischkenntnisse Projekterfahrung oder mehrjähriger Berufserfahrung im 1st Level Support Umgang mit ITSM-Software und idealerweise mit Client Management Systemen Gute Kenntnisse im Umgang mit der Benutzeradministration im Active Directory, Exchange Server und MDM Erste Kenntnisse im IT-Infrastruktur Monitoring, idealerweise auch ITIL-Prozess-Kenntnisse Sehr gute und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Weitere Informationen:	DAVASO ist einer der führenden Technologieanbieter und Dienstleister im deutschen Gesundheitsmarkt. Zu den Schwerpunkten unserer Tätigkeit gehören das Genehmigungs- und Abrechnungsmanagement, die Softwareentwicklung und -bereitstellung sowie Digitalisierungs- und Archivierungsleistungen für Krankenkassen. 1990 in Leipzig gegründet ist DAVASO heute mit über 1.300 engagierten und kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der größten Arbeitgeber in der Region Leipzig. Seit 2021 sind wir Teil der IQVIA Unternehmensgruppe. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die digitale Transformation im Gesundheitswesen. Das erwartet Dich: • Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell und hybrid (remote und im Office) • Faire Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder einer Vergütungsmöglichkeit mit 25% Überstundenzuschlag • Bezahlte Freistellungen an Heiligabend und Silvester • Mentoren-Programm während deiner gesamten Einarbeitungszeit • Geregelte Feedbackschleifen in der Einarbeitung ("4 Tage, 4 Wochen, 4 Monate-Prinzip") und jährliche Entwicklungsgespräche • Interne Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des IQVIA Konzerns • Individuelle Weiterbildungen, unternehmensinterne Workshops, Teilnahme an Fachkonferenzen möglich • Kantine mit subventioniertem Essen (Mittagsgericht ab 1,30 €) • Kostenlose Kalt- und Heißgetränke und kostenfreies Obst • Betriebliche Altersvorsorge • Sonderkonditionen bei unserem Fitnessstudio-Partner • Rabatte im Partner-Reisebüro • Kostenfreie und anonyme Beratung zu gesundheitlichen, familiären und rechtlichen Anliegen über Talingo • Vielzahl an Firmen-Parkplätzen und sehr gute ÖPNV-Anbindung • Unternehmensevents, Weihnachtsfeiern und Teambuildings